Foire aux questions


Connectez-vous à votre compte client sur notre site web et accédez à l'aperçu de vos commandes. Vous pourrez alors sélectionner très facilement les articles que vous souhaitez retourner et enregistrer votre retour étape par étape.

Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange, car ils sont spécialement fabriqués selon votre commande.

Vous pouvez nous renvoyer les articles en mousseline que vous avez achetés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Veuillez vous assurer que les articles sont en parfait état, qu'ils n'ont pas été portés et qu'ils ne présentent aucune trace d'utilisation.
Dès que vous aurez enregistré votre retour sur notre site web, vous recevrez l'étiquette de retour par e-mail. Celle-ci vous permettra de nous renvoyer votre colis très facilement et en toute simplicité.

En cas de retour, les frais d'expédition sont à votre charge en tant que cliente.
Si vous renvoyez votre colis à l'aide de notre étiquette de retour, des frais de retour de 8,50 CHF vous seront facturés. Ce montant sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Chaque retour est examiné avec le plus grand soin afin de nous assurer que l'article est en parfait état et peut être revendu.

Votre argent vous sera remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial, dès que nous aurons reçu la marchandise et que nous l'aurons vérifiée.

Si votre produit Miss Musselin vous parvient endommagé, veuillez nous envoyer une photo de l'article concerné par e-mail à l'adresse hello@miss-musselin.ch afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Recherche
Recherches fréquentes