1. Signaler un retour

Déclarez très facilement votre retour via votre compte client. Vous y sélectionnerez le ou les articles que vous souhaitez renvoyer.Dès que vous aurez déclaré votre retour, vous recevrez par e-mail votre étiquette de retour préaffranchie par courrier A, à imprimer. Veuillez noter que votre retour doit être déposé à la poste dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Emballez soigneusement les articles

Emballez soigneusement le ou les articles et protégez-les bien pour le retour.Veuillez vous assurer que les étiquettes sont toujours en place et que les articles n'ont pas été portés, qu'ils sont propres, qu'ils n'ont pas été lavés et qu'ils ne sont pas endommagés.

3. Expédier le colis

Collez l'étiquette de retour de manière bien visible sur votre colis et, le cas échéant, retirez ou recouvrez les anciennes étiquettes d'expédition. Vous pouvez ensuite simplement déposer votre colis à la Poste.Notre adresse de retour est la suivante :Miss MusselinOCEAN FRIENDS AGNiderhölzli 276026 RainTant que votre colis de retour ne nous est pas parvenu, les risques liés à l'expédition sont à votre charge. Veuillez donc conserver le justificatif de dépôt jusqu'à ce que votre colis de retour nous soit parvenu en bon état.

4. Obtenir un remboursement

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous le vérifierons et le traiterons dans un délai d'environ 7 jours ouvrés. Nous vous rembourserons ensuite le montant correspondant de l’achat via le mode de paiement initialement utilisé.Nous déduirons 8,50 CHF de votre remboursement pour l’étiquette de retour que nous vous avons fournie.

Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande de mousseline.

Si toutefois un article ne vous allait pas ou ne répondait pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant sa réception.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les articles non portés, propres, non lavés et en parfait état. Toutes les étiquettes doivent encore être présentes sur le produit.

Veuillez signaler votre retour via votre compte client avant l'envoi. Une fois votre retour signalé, nous vous enverrons une étiquette de retour préaffranchie par courrier A. Nous facturons CHF 8.50 pour ce service, montant que nous déduirons directement de votre remboursement.

Créer un retour

Voici comment procéder pour effectuer votre retour

: Déclarez très facilement votre retour via votre compte client. Vous y sélectionnerez le ou les articles que vous souhaitez renvoyer.

Dès que vous aurez déclaré votre retour, vous recevrez par e-mail votre étiquette de retour préaffranchie par courrier A, à imprimer. Veuillez noter que votre retour doit être déposé à la poste dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
: Emballez soigneusement le ou les articles et protégez-les bien pour le retour.

Veuillez vous assurer que les étiquettes sont toujours en place et que les articles n'ont pas été portés, qu'ils sont propres, qu'ils n'ont pas été lavés et qu'ils ne sont pas endommagés.
: Collez l'étiquette de retour de manière bien visible sur votre colis et, le cas échéant, retirez ou recouvrez les anciennes étiquettes d'expédition. Vous pouvez ensuite simplement déposer votre colis à la Poste.

Notre adresse de retour est la suivante :

Miss Musselin
OCEAN FRIENDS AG
Niderhölzli 27
6026 Rain

Tant que votre colis de retour ne nous est pas parvenu, les risques liés à l'expédition sont à votre charge. Veuillez donc conserver le justificatif de dépôt jusqu'à ce que votre colis de retour nous soit parvenu en bon état.
: Dès que nous aurons reçu votre retour, nous le vérifierons et le traiterons dans un délai d'environ 7 jours ouvrés. Nous vous rembourserons ensuite le montant correspondant de l’achat via le mode de paiement initialement utilisé.
Nous déduirons 8,50 CHF de votre remboursement pour l’étiquette de retour que nous vous avons fournie.

Exclus du droit de retour

Les bons d'achat et les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Échange

Vous préférez une autre taille ou une autre couleur ? Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'échange direct pour le moment.
Il vous suffit de commander à nouveau l'article souhaité. Dès réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat de l'article retourné via le mode de paiement initialement utilisé.

Article endommagé ou erroné ?

Si votre commande de mousseline vous est parvenue endommagée ou si vous avez reçu un article erroné, veuillez ne pas la signaler comme un retour classique, mais nous contacter directement dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse suivante :

info@miss-musselin.ch

Veuillez nous envoyer directement une photo de l’article afin que nous puissions examiner rapidement votre demande et trouver une solution adaptée.