1. Rücksendung anmelden

Melde deine Rücksendung ganz einfach über dein Kundenkonto an. Dort wählst du den oder die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.Sobald du die Rücksendung angemeldet hast, erhältst du per E-Mail dein vorfrankiertes A-Post Retourenetikett zum Ausdrucken. Bitte beachte, dass deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei der Post aufgegeben werden muss.

2. Artikel sicher verpacken

Verpacke den oder die Artikel sorgfältig und gut geschützt für den Rückversand.Bitte achte darauf, dass die Etiketten noch befestigt sind und die Ware ungetragen, sauber, ungewaschen und unbeschädigt ist.

Klebe das Retourenetikett gut sichtbar auf dein Paket und entferne oder überklebe gegebenenfalls alte Versandetiketten. Anschliessend kannst du deine Rücksendung einfach bei der Post aufgeben.Unsere Rücksendeadresse lautet:Miss MusselinOCEAN FRIENDS AGNiderhölzli 276026 RainBis deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, liegt das Versandrisiko bei dir. Bitte bewahre deshalb den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung erfolgreich bei uns angekommen ist.

4. Rückerstattung erhalten

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen und bearbeiten wir sie innerhalb von rund 7 Werktagen. Anschliessend erstatten wir dir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.Für das von uns zur Verfügung gestellte Retourenetikett ziehen wir CHF 8.50 von deinem Rückerstattungsbetrag ab.

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du deine Musselin-Bestellung liebst.

Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte beachte, dass wir ausschliesslich ungetragene, saubere, ungewaschene und unbeschädigte Artikel zurücknehmen können. Alle Etiketten müssen sich noch am Produkt befinden.

Bitte melde deine Rücksendung vor dem Versand über dein Kundenkonto an. Nach der Anmeldung erhältst du von uns ein vorfrankiertes A-Post Retourenetikett. Dafür verrechnen wir CHF 8.50, die wir direkt von deinem Rückerstattungsbetrag abziehen.

Rücksendung anlegen

So funktioniert deine Rücksendung 

: Melde deine Rücksendung ganz einfach über dein Kundenkonto an. Dort wählst du den oder die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.

Sobald du die Rücksendung angemeldet hast, erhältst du per E-Mail dein vorfrankiertes A-Post Retourenetikett zum Ausdrucken. Bitte beachte, dass deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei der Post aufgegeben werden muss.
: Verpacke den oder die Artikel sorgfältig und gut geschützt für den Rückversand.

Bitte achte darauf, dass die Etiketten noch befestigt sind und die Ware ungetragen, sauber, ungewaschen und unbeschädigt ist.
: Klebe das Retourenetikett gut sichtbar auf dein Paket und entferne oder überklebe gegebenenfalls alte Versandetiketten. Anschliessend kannst du deine Rücksendung einfach bei der Post aufgeben.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Miss Musselin
OCEAN FRIENDS AG
Niderhölzli 27
6026 Rain

Bis deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, liegt das Versandrisiko bei dir. Bitte bewahre deshalb den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung erfolgreich bei uns angekommen ist.
: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen und bearbeiten wir sie innerhalb von rund 7 Werktagen. Anschliessend erstatten wir dir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Für das von uns zur Verfügung gestellte Retourenetikett ziehen wir CHF 8.50 von deinem Rückerstattungsbetrag ab.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Gutscheine und Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Du möchtest lieber eine andere Grösse oder Farbe? Einen direkten Umtausch können wir momentan leider nicht anbieten.
Den gewünschten Artikel kannst du einfach neu bestellen. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag des zurückgesendeten Artikels über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Beschädigter oder falscher Artikel?

Sollte deine Musselin-Bestellung beschädigt bei dir angekommen sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, melde diesen bitte nicht als reguläre Rücksendung an, sondern kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt direkt unter:

info@miss-musselin.ch

Bitte sende uns direkt ein Foto des Artikels mit, damit wir dein Anliegen schnell prüfen und eine stimmige Lösung finden.