Melde deine Rücksendung ganz einfach über dein Kundenkonto an. Dort wählst du die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.

Sobald du die Retoure angemeldet hast, erhältst du per E-Mail ein Retourenlabel zum Ausdrucken. Dieses benötigst du für die Rücksendung deines Pakets.


Verpacke die Artikel möglichst in der Originalverpackung.

Bitte achte darauf, dass alle Etiketten noch befestigt sind und die Ware sauber, ungetragen und unbeschädigt ist.

Für eine schnelle Bearbeitung freuen wir uns, wenn du deiner Rücksendung eine kurze Notiz mit deinem Namen, der Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe beilegst. Das hilft unserem Team, deine Retoure schneller zuzuordnen und zu bearbeiten.


Sende dein Paket ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse:

Miss Musselin

OCEAN FRIENDS AG

Niderhölzli 27

6026 Rain

Schweiz

Wenn du deine Rücksendung über dein Kundenkonto angemeldet hast, erhältst du per E-Mail ein Retourenlabel zum Ausdrucken. Bitte klebe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf die Versandverpackung und entferne oder überklebe gegebenenfalls alte Versandetiketten.

Das Versandrisiko liegt bis zum Eingang der Retoure bei der absendenden Person. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung erfolgreich bei uns eingetroffen ist.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware sorgfältig. Die Bearbeitung deiner Retoure erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Eingang.

Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass deine Rückerstattung veranlasst wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.