Segnali il Suo reso in modo semplicissimo tramite il Suo account cliente. Da lì selezioni gli articoli che desidera restituire.

Non appena avrà segnalato il reso, riceverà via e-mail un’etichetta di reso da stampare. Ne avrà bisogno per la spedizione del Suo pacco.

Si prega di imballare gli articoli, se possibile, nella confezione originale.

Assicuratevi che tutte le etichette siano ancora attaccate e che la merce sia pulita, non indossata e integra.

Per garantire una gestione rapida della pratica, Le saremmo grati se potesse allegare al Suo reso una breve nota con il Suo nome, il numero d’ordine e il motivo del reso. Ciò aiuterà il nostro team a identificare e gestire il Suo reso più rapidamente.

Si prega di inviare il pacco, provvisto di affrancatura adeguata, al nostro indirizzo per i resi:

Miss Musselin
OCEAN FRIENDS AG
Niderhölzli 27
6026 Rain
Svizzera

Se ha registrato il reso tramite il Suo account cliente, riceverà via e-mail un'etichetta di reso da stampare. La preghiamo di applicare l’etichetta di reso in modo ben visibile sull’imballaggio di spedizione e, se necessario, di rimuovere o coprire le eventuali etichette di spedizione precedenti.

Il rischio di trasporto è a carico del mittente fino al ricevimento del reso. La preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando il Suo reso non ci sarà pervenuto con esito positivo.

Non appena riceveremo il Suo reso, provvederemo a controllare attentamente la merce. L’elaborazione del Suo reso avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento.

Una volta completata con esito positivo la verifica, riceverà un’e-mail di conferma dell’avvio della procedura di rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. A seconda del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che l’importo risulti visibile sul Suo conto.