Segnalate il vostro reso in tutta semplicità tramite il vostro account cliente. Da lì selezionate l’articolo o gli articoli che desiderate restituire.Non appena avrete segnalato il reso, riceverete via e-mail l’etichetta di reso preaffrancata per posta A, pronta per essere stampata. La preghiamo di tenere presente che il reso deve essere consegnato all’ufficio postale entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

2. Imballare gli articoli in modo sicuro

Imballi l’articolo o gli articoli con cura e in modo che siano ben protetti per la restituzione.Si assicuri che le etichette siano ancora attaccate e che la merce non sia stata indossata, sia pulita, non sia stata lavata e non presenti danni.

Incolla l’etichetta di reso in modo ben visibile sul pacco e, se necessario, rimuovi o copri le vecchie etichette di spedizione. Successivamente potrà semplicemente consegnare il pacco di reso presso l’ufficio postale.Il nostro indirizzo per i resi è:Miss MusselinOCEAN FRIENDS AGNiderhölzli 276026 RainFino a quando il Suo reso non ci sarà pervenuto, il rischio di trasporto è a Suo carico. La preghiamo pertanto di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando il Suo reso non ci sarà pervenuto con esito positivo.

4. Ricevere il rimborso

Non appena riceveremo il Suo reso, lo verificheremo e lo elaboreremo entro circa 7 giorni lavorativi. Successivamente, Le rimborseremo l’importo corrispondente all’acquisto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.Per l’etichetta di reso da noi fornita, detrarremo CHF 8.50 dall’importo del rimborso.

Resi e cambi

Desideriamo che il Suo ordine Musselin Le piaccia.

Qualora, tuttavia, un articolo non Le andasse bene o non soddisfacesse le Sue aspettative, potrà restituircelo entro 14 giorni dalla ricezione.

La preghiamo di tenere presente che possiamo accettare esclusivamente articoli non indossati, puliti, non lavati e integri. Tutte le etichette devono essere ancora presenti sul prodotto.

La preghiamo di segnalare il reso tramite il Suo account cliente prima della spedizione. Dopo la segnalazione, Le invieremo un’etichetta di reso preaffrancata per posta A. Per questo servizio addebitiamo CHF 8.50, che detrarremo direttamente dall’importo del Suo rimborso.

Creare una richiesta di reso

Ecco come funziona la procedura di reso

: Segnalate il vostro reso in tutta semplicità tramite il vostro account cliente. Da lì selezionate l’articolo o gli articoli che desiderate restituire.

Non appena avrete segnalato il reso, riceverete via e-mail l’etichetta di reso preaffrancata per posta A, pronta per essere stampata. La preghiamo di tenere presente che il reso deve essere consegnato all’ufficio postale entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
: Imballi l’articolo o gli articoli con cura e in modo che siano ben protetti per la restituzione.

Si assicuri che le etichette siano ancora attaccate e che la merce non sia stata indossata, sia pulita, non sia stata lavata e non presenti danni.
: Incolla l’etichetta di reso in modo ben visibile sul pacco e, se necessario, rimuovi o copri le vecchie etichette di spedizione. Successivamente potrà semplicemente consegnare il pacco di reso presso l’ufficio postale.

Il nostro indirizzo per i resi è:

Miss Musselin
OCEAN FRIENDS AG
Niderhölzli 27
6026 Rain

Fino a quando il Suo reso non ci sarà pervenuto, il rischio di trasporto è a Suo carico. La preghiamo pertanto di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando il Suo reso non ci sarà pervenuto con esito positivo.
: Non appena riceveremo il Suo reso, lo verificheremo e lo elaboreremo entro circa 7 giorni lavorativi. Successivamente, Le rimborseremo l’importo corrispondente all’acquisto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.
Per l’etichetta di reso da noi fornita, detrarremo CHF 8.50 dall’importo del rimborso.

Esclusi dal diritto di restituzione

I buoni acquisto e i prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di restituzione.

Sostituzione

Preferisce un’altra taglia o un altro colore? Purtroppo, al momento non possiamo offrire un cambio diretto.
Può semplicemente ordinare nuovamente l’articolo desiderato. Una volta ricevuta e verificata la Sua restituzione, Le rimborseremo l’importo dell’acquisto dell’articolo restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

Articolo danneggiato o errato?

Qualora il Suo ordine di mussola Le fosse pervenuto danneggiato o Lei avesse ricevuto un articolo errato, La preghiamo di non segnalarlo come reso ordinario, ma di contattarci direttamente entro 48 ore dal ricevimento all’indirizzo:

info@miss-musselin.ch

Vi preghiamo di inviarci direttamente una foto dell’articolo, in modo da poter esaminare rapidamente la vostra richiesta e trovare una soluzione adeguata.